Services professionnels

La téléphonie IP au service des professionnels

La communication est un élément fondamental dans le secteur des services professionnels. Dans ce domaine, l'accessibilité aux professionnels est cruciale : le client doit pouvoir joindre simplement et rapidement la personne avec qui il souhaite discuter. De plus, la mise en place de moyens nécessaires pour optimiser le temps de travail des professionnels est également cruciale afin que ces derniers consacrent le maximum de leur temps sur les dossiers des clients plutôt que d'oeuvrer à des tâches administratives. Dans certains secteurs la maximisation de l'efficacité des communications au sein des équipes de projet est également un aspect fondamental pour assurer la réussite et la rentabilité des travaux. La mise en place de moyens de communication qui favorisent une relation et une communication optimale est essentielle dans un contexte où la compétition est féroce et où il est vital de conserver ses clients et de donner immédiatement une bonne impression aux nouveaux clients. Il est également indispensable pour les organisations de faire preuve de toute la flexibilité nécessaire pour répondre adéquatement aux besoins et aux attentes d'une clientèle toujours mieux informée et exigeante.

Les solutions de téléphonie IP de IDS micronet permettent d'augmenter la qualité des communications d'affaires et l'efficacité des relations avec la clientèle. Que ce soit dans un bureau d'architecte ou d'ingénieurs, un cabinet d'avocat ou de notaire, dans une firme comptable ou encore dans une agence de courtiers immobiliers, les solutions IDS peuvent contribuer grandement à l'optimisation de vos opérations et au succès de vos affaires. Plusieurs firmes et organismes de services professionnels utilisent aujourd'hui des systèmes IDS afin d'optimiser leurs opérations. Des organisations telles que Mallette, Rochon & Legault CA, le Centre communautaire juridique du Bas-Saint-Laurent-Gaspésie, le Groupe-Conseil TDA, Gestion Germico et plusieurs autres utilisent des systèmes IDS.

Bénéfices de la téléphonie IP IDS

  • Favorise l'augmentation du temps facturable et la réduction des coûts d'opération;
  • Favorise l'efficacité des communications au sein des équipes de projet;
  • Contribue à une meilleure utilisation du personnel au sein des organisations décentralisées grâce aux nombreuses possibilités de configuration multisite;
  • Simplifie le travail à distance et facilite la mobilité du personnel à l’aide de fonctions et outils de télétravail;
  • Facilite l’intégration et l’automatisation des processus opérationnels grâce à la flexibilité des paramètres de configuration et aux nombreuses possibilités d’adaptation sur mesure;
  • Favorise un meilleur service aux clients et assure une réponse rapide aux appels grâce aux puissantes fonctions de distribution automatique des appels (DAA);
  • Contribue à un meilleur suivi et à un meilleur contrôle des opérations grâce aux nombreux rapports de gestion et aux différents paramètres de configuration qu’il est possible d’appliquer pour chacun des utilisateurs;
  • Permet de centraliser la réception des appels à l’aide des fonctions de virtualisation des postes de réception;
  • Réduit les frais de communication puisqu’une grande partie des communications transitent par le réseau IP;
  • Permet d’améliorer l’efficacité de la formation et de faciliter la supervision des employés grâce aux fonctions évoluées d’écoute et de coaching;
  • Simplifie l’administration et la maintenance de l’ensemble du système téléphonique grâce à l’utilisation d’interfaces web simples et conviviales qu’il est possible d’accéder à partir d’un seul endroit dans le but de centraliser la gestion de l’ensemble des systèmes et des utilisateurs;
  • Permet d’assurer la continuité des affaires en cas de problèmes majeurs ou de désastres grâce aux services de relève exclusifs à IDS;
  • Contribue à minimiser les risques d’affaires et à améliorer la fluidité de certains processus d’affaires par l’utilisation efficace des fonctions d’enregistrement et d’archivage.

Quelques clients de IDS dans le secteur des services professsionnels...

 

 

et plusieurs autres !